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售后服务

after-sale service

首先,感谢您关注派克斯公司的设备和服务。 派克斯公司对产品质量非常有信心, 并为其生产的履带移动式破碎和筛分设备,及其相关组件,配件提供有限品质保证。以下是我们的品质保证详情。

  • 如果您需要服务,该怎样联系我们?
  • 如遇问题,请及时拨打派克斯售后服务热线:400-900-6530,派克斯技术服务工程师将24小时为您提供在线技术支持。

  • 品质保证不包括哪些情况?
  • 本品质保证不适用于受到不当安装、不当使用、错误使用、未授权改装的设备和配件。

  • 设备如遇故障会采取什么措施来解决问题?
  • 派克斯专业技术人员将对设备进行检查,判断产品问题,设备是否处于约定的质保时间范围内。如果在涵盖范围内,派克斯会立即派遣专业技术人员,对缺陷设备或者部件进行修理,还是更换同样的设备或者部件。在质保范围内,且无须特殊支出即可进行修理,则派克斯将承担由此引起的修理、备用件、人工以及维修人员交通等费用。此条款不适用于未经派克斯授权的任何维修工作。

  • 培训服务
  • 正确使用我们产品的一个重要前提是必须掌握相关操作知识和技巧。派克斯为您的员工提供了全面的通俗易懂的培训课程,主要包括完整的图文操作指南,出厂前基础培训以及实地使用现场操作手的实操训练等。我们的培训将延续至确保您的现场操作手能完全熟练掌握设备操作和维护保养为止。

  • 关于备品备件和磨损件供应
  • 派克斯所有原厂配件均采用优质材料和特别工艺制作而成。使用原厂配件可以确保设备在长期使用中的高可靠性和完好率,降低生产成本。

  • 品质保证涵盖哪些内容?
  • 在正常操作使用,并根据培训内容和手册对设备进行正确保养的前提下,质保期内任何材料和工艺方面的缺陷涵盖在本有限品质保证。质保期内,确定是材料和工艺方面的缺陷的设备或者配件,派克斯公司将会予以免费维修或者更换(易损件正常的磨损、消耗、失效等亦不属于质保范围)。